Secteur
Créer une boutique en ligne
La vente digitale demande peu de capital de départ, mais recèle de nombreux pièges en matière de protection des données, de fiscalité et d'expédition internationale. Les seuils de chiffre d'affaires pour l'enregistrement TVA à l'étranger sont souvent négligés.
Forme juridique
Raison individuelle pour tester, Sàrl dès que le chiffre d'affaires devient sérieux (responsabilité produit, retours, accès aux investisseurs).
Besoin en capital
CHF 5'000 – 50'000. Points critiques : stock et budget marketing pour les 6 premiers mois.
Réglementation
Ce qu'il faut savoir
nLPD
Déclaration de protection des données, registre des activités de traitement, bandeau cookies selon la nLPD (en vigueur depuis 09.2023).
Vente à distance
La Suisse ne connaît pas de droit de rétractation obligatoire de 14 jours – un droit de retour volontaire reste recommandé comme argument de vente.
TVA à l'étranger
Vente dans l'UE : procédure OSS dès CHF 10'000 de chiffre d'affaires par pays. Vente vers l'Allemagne avec stock local (FBA) : enregistrement TVA immédiat.
Étiquetage produit
Déclaration de conformité (CE), étiquetage textile, déclaration alimentaire selon l'assortiment.
Postes de coûts
Où va l'argent
Système de boutique
Shopify CHF 30–300/mois, WooCommerce dès CHF 0 + hébergement, Wix eCom dès CHF 20/mois.
Prestataire de paiement
1,5 à 2,9 % par transaction (Stripe, Datatrans, Payrexx).
Expédition & retours
Taux de retour 5 à 25 % selon l'assortiment – à intégrer dans le pricing.
TVA & fiscalité
Particularités fiscales
Vente en Suisse : TVA 8,1 %. Exportation à l'étranger : 0 % (preuve d'exportation requise !). Dès CHF 100'000 de chiffre d'affaires mondial avec marchandises expédiées vers la Suisse, les vendeurs étrangers sont aussi assujettis à la TVA.
Conseils pratiques
Ce que font différemment les fondateurs expérimentés
- Démarrez sur un marché de niche – difficile de battre des acteurs internationaux comme Zalando ou Amazon sur du générique.
- Comptez un coût d'acquisition client de CHF 30–80 – le contenu et le SEO le réduisent à moyen terme.
- Utilisez Fulfilment-by-Amazon ou des prestataires suisses (p. ex. Planzer, Rhenus) plutôt qu'un entrepôt propre les premières années.